Política de envío

Política de Envíos

Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes) tras la confirmación de la compra. Si realizas tu compra en fin de semana o día festivo, se procesará al siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

• Plazo de entrega: El tiempo estimado de llegada a tu domicilio es de 7 a 14 días hábiles a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.

• Zonas remotas: Los tiempos de entrega pueden extenderse 1 o 2 días adicionales en zonas de difícil acceso o cobertura limitada de la transportadora.

Seguimiento del Pedido Una vez despachado el producto, recibirás una notificación automática vía correo electrónico o WhatsApp con tu número de guía/rastreo y el enlace directo de la empresa de mensajería para monitorear el trayecto en tiempo real.

Costos de Envío

• Envío Gratis: Aplica en pedidos que superen el monto mínimo establecido en la tienda o durante promociones especiales con envío gratuito activado.

• Envío Estándar: Se calcula de forma transparente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu orden.

Dirección y Datos de Entrega Es responsabilidad del comprador ingresar la dirección de envío de forma correcta y completa (incluyendo número de casa, apto, sector y número de teléfono). Si un paquete no puede entregarse y es devuelto debido a datos incorrectos o ausencias prolongadas, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.

Retrasos Excepcionales Aunque la gran mayoría de los envíos se entregan en el rango de 7 a 14 días hábiles, no nos hacemos responsables por demoras puntuales derivadas de contingencias climáticas, huelgas de transporte o inspecciones de seguridad ajenas al control directo de nuestra tienda. En estos casos, realizaremos la gestión correspondiente con la transportadora para agilizar la entrega.