Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Cuentas con un plazo de 15 días continuos a partir de la fecha de entrega registrada por la empresa de envíos para hacer válida tu garantía. Transcurrido este periodo de 15 días, no nos hacemos responsables ni realizaremos reembolsos o cambios por concepto de insatisfacción personal.
Nuestra garantía y proceso de reembolso aplican únicamente bajo las siguientes condiciones:
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Producto dañado o en mal estado: El artículo llegó roto, defectuoso o con fallas evidentes de fabricación al momento de la entrega.
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Error en el pedido: Recibiste un producto completamente distinto al solicitado.
Pasos para solicitar una devolución por daño:
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Contacto: Notifica a nuestro equipo de soporte por correo o WhatsApp dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
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Evidencia: Adjunta fotos o un video claro donde se aprecie el daño del producto y la etiqueta de envío del paquete.
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Evaluación: Nuestro equipo revisará la evidencia en un lapso no mayor a 48 horas para autorizar el reemplazo sin costo o el reembolso total de tu dinero.